新冠肺炎疫情發(fā)生以來,物產(chǎn)汽貿(mào)公司黨支部帶領(lǐng)各部門職工、在崗黨員、青年突擊隊(duì)投身防疫工作第一線,主動(dòng)堅(jiān)守在公司戰(zhàn)疫情、保穩(wěn)定、促發(fā)展的最前沿,肩扛責(zé)任和勇氣,每日認(rèn)真做好企業(yè)復(fù)工前的準(zhǔn)備工作,積極響應(yīng)號(hào)召,推出一系列購車足不出戶、維保安心快捷、救援全面保障等活動(dòng),以多項(xiàng)線上線下聯(lián)合舉措保障用戶購車便捷、用車無憂。戰(zhàn)"疫"還在繼續(xù),廣大黨員、團(tuán)員、青年職工不畏疫情,勇?lián)厝?,在各自的?zhàn)場(chǎng)上堅(jiān)守著、奮斗著。
快速反應(yīng),推廣線上"智能展廳"
面對(duì)突如其來的疫情,汽貿(mào)公司銷售團(tuán)隊(duì)快速反應(yīng),提早開啟"我已到崗、線上辦公"居家辦公模式,制定應(yīng)對(duì)疫情不同階段的舉措,統(tǒng)籌推出多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,把"只隔離病毒,不隔離服務(wù)和愛"的理念傳播給每一位客戶。第一時(shí)間加大力度推廣數(shù)字化營銷模式。公司開啟汽車之家 、易車網(wǎng)"智能展廳"、 "VR"看車服務(wù),提供給客戶在線選車、個(gè)性定制、議價(jià)下訂、預(yù)約試駕、上門簽約、上門交車等系列配套服務(wù),讓客戶購車流程更安全、更便捷。零售經(jīng)理?xiàng)钌泼咳赵诘陜?nèi)通過抖音、快手、懂車帝等社交主流平臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播,增加客戶對(duì)公司的關(guān)注度,為客戶在線提供全方位服務(wù),保障公司疫情期間在線收集潛在客線索,復(fù)工后全力以赴完成經(jīng)營指標(biāo)。
減少接觸,服務(wù)流程無形化
公司加快推進(jìn)售后服務(wù)數(shù)字化進(jìn)程,引導(dǎo)客戶進(jìn)行線上維保預(yù)約、保養(yǎng)預(yù)售、投保續(xù)保、一站金融等一整套創(chuàng)新服務(wù)舉措。為減少客戶聚集,推出在線支付、取送車等疏散性服務(wù)流程,盡可能避免人員聚集和近距離接觸。在疫情期間為會(huì)員客戶免費(fèi)贈(zèng)送一次全車消毒。公司副總機(jī)電工程師趙勇、售后服務(wù)經(jīng)理韓生朝主動(dòng)擔(dān)當(dāng),24小時(shí)待命,隨時(shí)解決各類突發(fā)事件和客戶需求。?
堅(jiān)定信心,并肩作戰(zhàn),抗擊疫情,我們始終在一起!春天常在,暖心常伴,嚴(yán)冬終將過去,我們有信心,打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)!